县检察院成立心理疏导室

“部分来访群众，特别是控告人员来反映问题时，带着急躁的情绪，甚至言行过激，我们更多的需要先听他们的倾诉，安抚情绪，再说解决问题”该县检察院控申部门检察干警说道。

为了让来访群众有一个温馨舒适的体验感，该县检察院第五检察部把心理疏导服务运用到信访工作中，检察干警在工作中充分利用心理学知识，提高沟通能力，特别是在办理“未成年案件”“重复访”“集体访”等案件中，注入检察人文情怀。

近年来，县检察院发现在控申、未检等检察办案环节，不少当事人存在压力过大、性格偏执等心理健康问题，往往一意孤行，不听检察人员摆事实讲道理。为真正实现“温情、法治、透明”服务民生，经过前期筹备，于今年11月专门设立心理疏导室和集体接访室，聘任兼职心理咨询师，制定了相关工作制度，并建立了专业心理咨询师参与化解信访案件机制。旨在通过专业的咨询手段对当事人进行心理干预，调整心理状态，使其重构对客观世界的正确认识以及对事物正确看法，避免过激矛盾冲突，促进诉讼活动的顺利进行。

县检察院邀请县心理协会专业心理咨询师对接访干警进行了专题培训。对心理咨询的一般程序、印象管理、阻抗处理等心理学原理和心理学方法进行了详解，对集体访来访人员的心理特点进行了认真剖析，向参训干警传授心理学知识和情绪疏导技巧，就检察信访中的常见问题与参训干警进行了面对面的沟通和交流，并提出了解决集体访信访问题的建议。

图为具有三级心理咨询师专业证书的检察干警在接待来访群众

心理疏导室和集体接访室成立一个月以来，检察院共服务来访当事人12批36余人，其中涉及未成年人案件8起，妇女权益保护案件2起，均当场化解心结、案结事了。检察干警共情来访群众，及时做好精神抚慰，用心理学知识变通解决信访事项，做到“事了心了”。

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